Resolver una incidencia
Identifica el síntoma, comprueba la causa y revisa el resultado antes de repetir una operación.
12 guías para ir al grano.
Distingue la configuración SMTP, la preparación del mensaje y una entrega sin confirmar antes de reenviar.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaEl arqueo del TPV no cuadraRevisa apertura, efectivo esperado, movimientos y recuento antes de confirmar el cierre de caja.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaLas existencias no coinciden con el recuentoContrasta producto, almacén y movimientos antes de preparar un ajuste físico revisado.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaLa factura sigue pendiente aunque ya se ha cobradoComprueba si existe el cobro, si está aplicado a la factura correcta y qué representa el ingreso del extracto.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaNo puedo generar el XML de FacturaeRevisa los errores de exportación y distingue los datos obligatorios de los requisitos para firmar el archivo.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaLa importación rechaza filas o detecta registros repetidosRevisa el archivo, la correspondencia de columnas y los avisos antes de confirmar o repetir una importación.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaLa invitación está caducada o se abre con otra cuentaIdentifica si la invitación es de empleado, usuario o asesoría y revisa su estado antes de renovarla.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaNo aparece un módulo o no tengo permiso para operarComprueba cuenta, empresa, módulos de prueba y permisos antes de solicitar un cambio de acceso.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaNo puedo emitir una factura: datos, serie y permisosLocaliza qué requisito impide guardar o convertir un documento y revisa el mensaje antes de repetir la operación.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaUn recibo no entra en la remesa SEPAComprueba selección, contrato, datos bancarios y mandato y utiliza la revisión de remesa para localizar el impedimento.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaHe perdido el dispositivo de segundo factorUtiliza un código de recuperación conservado y revisa cómo preparar de nuevo el acceso por autenticación.
Resolver una incidencia · 6 min de lecturaRevisa un VERI*FACTU de pruebas rechazado o pendienteExamina el XML y los intentos de remisión y comprueba el resultado antes de repetir una operación de pruebas.
Resolver una incidencia · 6 min de lectura