La invitación está caducada o se abre con otra cuenta
Identifica si la invitación es de empleado, usuario o asesoría y revisa su estado antes de renovarla.
- El enlace recibido y el correo al que iba dirigido.
- Acceso al remitente autorizado para comprobar o renovar la invitación cuando corresponda.
Sigue el recorrido
Kerryvo web actual · personas y datos ficticios de demostración.
Identifica la invitación
Revisa si el enlace corresponde a un empleado de jornada, a un usuario del negocio o al portal de asesorías. Sigue la entrada indicada en esa invitación.
Evitas aceptar un tipo de acceso mediante un registro distinto.
Identifica la invitación
Revisa si el enlace corresponde a un empleado de jornada, a un usuario del negocio o al portal de asesorías. Sigue la entrada indicada en esa invitación.
Qué deberías ver. Evitas aceptar un tipo de acceso mediante un registro distinto.
Comprueba la cuenta que estás usando
Si ya hay una sesión abierta, contrasta el correo con el destinatario. Utiliza la cuenta correcta antes de continuar; no compartas el enlace para que lo acepte otra persona.
Qué deberías ver. La aceptación se intenta con la identidad prevista.
Lee el estado del enlace
Abre el enlace completo y comprueba el mensaje. Una invitación aceptada, revocada o no vigente requiere revisar su estado con quien la emitió.
Qué deberías ver. Puedes distinguir un fallo de sesión de un enlace que ya no permite aceptar.
Solicita la renovación adecuada
Para jornada, el responsable revisa la ficha del empleado y su invitación. Para acceso al negocio o a asesorías, el administrador consulta la invitación en su propia pantalla y utiliza las acciones disponibles.
Qué deberías ver. Se prepara un enlace vigente sin crear accesos por un circuito equivocado.
Confirma el acceso conseguido
Completa los requisitos del recorrido, incluida la confirmación del correo si se solicita. Revisa empresa y funciones disponibles; si falla, comunica el tipo de invitación y el mensaje, sin publicar su token.
Qué deberías ver. Puedes comprobar a qué empresa y funciones has accedido.
Al terminar
Puedes comprobar a qué empresa y funciones has accedido.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Debo crear una demo para aceptar una invitación de empleado?
No. Usa la entrada de empleado de la invitación. Crear una prueba del negocio es otro recorrido.
¿Puedo reenviar el enlace para que lo acepte un compañero?
La invitación debe corresponder a su destinatario y alcance. Pide al responsable que prepare el acceso adecuado.
¿Qué hago si ya la acepté?
Inicia sesión por la entrada correspondiente y comprueba el acceso. Solicita al responsable que revise el estado si no aparece.
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