No puedo emitir una factura: datos, serie y permisos
Localiza qué requisito impide guardar o convertir un documento y revisa el mensaje antes de repetir la operación.
- Una factura o documento de origen en la empresa correcta.
- Permiso para crear o convertir documentos. Conserva el mensaje exacto que muestra Kerryvo.
Sigue el recorrido
Editor con datos ficticios. Los campos y acciones disponibles dependen del estado del documento.
Comprueba el documento y la empresa
Localiza el documento en Ventas y confirma si es factura, borrador, presupuesto o albarán. Revisa la empresa activa y si tienes acciones para editar o convertir.
Sabes sobre qué documento puedes operar con tu acceso actual.
Comprueba el documento y la empresa
Localiza el documento en Ventas y confirma si es factura, borrador, presupuesto o albarán. Revisa la empresa activa y si tienes acciones para editar o convertir.
Qué deberías ver. Sabes sobre qué documento puedes operar con tu acceso actual.
Revisa los datos que pide el formulario
Abre la edición y comprueba cliente, fecha, conceptos, cantidades, precios e impuestos. Atiende al aviso junto al campo o al mensaje del formulario.
Qué deberías ver. Puedes identificar datos incompletos o incompatibles antes de guardar.
Comprueba la serie del tipo correcto
Revisa la serie seleccionada y su disponibilidad para ese tipo de documento. Si necesitas preparar una, pide al titular o administrador que revise Ajustes → Facturas.
Qué deberías ver. La serie corresponde al documento y su numeración está preparada.
Revisa las cantidades al convertir
Si partes de un borrador, presupuesto, pedido o albarán, abre la acción de conversión y revisa las cantidades pendientes, fecha, serie y número que pide la operación.
Qué deberías ver. La conversión recoge únicamente lo que queda por facturar.
Guarda una vez y comprueba el listado
Tras corregir el requisito indicado, confirma y busca el resultado por número y origen. Si hubo una interrupción, comprueba primero si ya existe. Si persiste el error, comunica el mensaje y el documento a soporte.
Qué deberías ver. Puedes verificar si se emitió la factura antes de intentar crear otra.
Al terminar
Puedes verificar si se emitió la factura antes de intentar crear otra.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Por qué no veo la acción de facturar?
Puede depender del tipo y estado del documento, de cantidades ya convertidas y de tus permisos. Comprueba esos datos antes de pedir acceso adicional.
¿Debo cambiar el número hasta que se guarde?
Revisa la serie y el mensaje concreto. No pruebes numeraciones al azar ni repitas una emisión cuyo resultado no has comprobado.
¿Cómo corrijo una factura definitiva?
Consulta la guía de rectificativas y las acciones disponibles para su estado. La corrección fiscal no equivale a editar un borrador.
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