No puedo generar el XML de Facturae
Revisa los errores de exportación y distingue los datos obligatorios de los requisitos para firmar el archivo.
- Una factura emitida guardada y acceso a la empresa y al destinatario.
- Para firmar: permiso de escritura y certificado RSA vigente con clave privada, con firma disponible en el servidor.
Sigue el recorrido
Kerryvo web actual · datos ficticios de demostración.
Parte de la factura guardada
En Ventas → Facturas, localiza el documento y abre «Más acciones → Exportar Facturae». Comprueba número, empresa y cliente.
La exportación se prepara desde el documento correcto.
Parte de la factura guardada
En Ventas → Facturas, localiza el documento y abre «Más acciones → Exportar Facturae». Comprueba número, empresa y cliente.
Qué deberías ver. La exportación se prepara desde el documento correcto.
Lee el aviso de validación
Si la generación falla, conserva el mensaje y revisa los datos que señala. Contrasta vendedor, comprador, identificación, tipo de persona, residencia y país ISO3.
Qué deberías ver. Identificas los campos que requieren corrección.
Revisa los datos específicos
Comprueba centros administrativos y, en rectificativas, motivo y período fiscal solicitados. Revisa también las líneas y sus datos de origen si el aviso las identifica.
Qué deberías ver. La información de la exportación corresponde a la factura y a su destinatario.
Comprueba si el fallo corresponde a la firma
En «Generar archivo», revisa la disponibilidad de «Firmar con el certificado configurado de la empresa». Si faltan permisos, capacidad de firma o un certificado válido, pide al responsable que lo revise.
Qué deberías ver. Distingues la generación del XML del uso de firma electrónica.
Descarga y verifica el archivo corregido
Tras resolver el aviso, utiliza la descarga firmada o sin firma que corresponda. Puedes comprobar el resultado en «Verificar un archivo Facturae» y conservar su informe local.
Qué deberías ver. Tienes el archivo y puedes revisar su validación local.
Al terminar
Tienes el archivo y puedes revisar su validación local.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Un error al firmar significa que la factura no existe?
No. La factura guardada y el archivo exportado son elementos distintos. Comprueba el documento antes de volver a crearlo.
¿Qué hago si no aparece disponible la firma?
Revisa el aviso sobre permisos o capacidad del servidor y pide al responsable que compruebe el certificado configurado.
¿Qué debo enviar a soporte?
Número de factura, modalidad de exportación y mensaje exacto, con los datos sensibles anonimizados. Nunca envíes la clave privada del certificado.
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