No aparece un módulo o no tengo permiso para operar
Comprueba cuenta, empresa, módulos de prueba y permisos antes de solicitar un cambio de acceso.
- Una sesión iniciada y el nombre de la herramienta o pantalla que buscas.
- Solo el responsable autorizado debe cambiar módulos, contratación o permisos.
Sigue el recorrido
- 1Confirma el tipo de acceso
- 2Revisa la empresa activa
- 3Revisa los módulos de la prueba o suscripción
- 4Pide que revisen tu rol
- 5Vuelve a comprobar la pantalla
Confirma el tipo de acceso
Comprueba si has entrado como usuario del negocio o como empleado mediante una invitación de jornada. El acceso del empleado está pensado para sus funciones de equipo.
Sabes si la herramienta pertenece al acceso con el que has iniciado sesión.
Confirma el tipo de acceso
Comprueba si has entrado como usuario del negocio o como empleado mediante una invitación de jornada. El acceso del empleado está pensado para sus funciones de equipo.
Qué deberías ver. Sabes si la herramienta pertenece al acceso con el que has iniciado sesión.
Revisa la empresa activa
Comprueba el selector de empresa y abre la empresa a la que pertenece la operación. La disponibilidad y los permisos se comprueban dentro de ese ámbito.
Qué deberías ver. Puedes distinguir un cambio de empresa de una pérdida de información.
Revisa los módulos de la prueba o suscripción
En Suscripción, consulta módulos y estado. Si administras una demo, utiliza la selección de herramientas que ofrece esa pantalla y guarda el cambio.
Qué deberías ver. Puedes comprobar si el módulo está incluido o pendiente de habilitación.
Pide que revisen tu rol
Si el módulo existe pero una acción no aparece o se rechaza, pide al titular o administrador que consulte Ajustes → Usuarios y tu acceso. Indica la pantalla y la acción que necesitas.
Qué deberías ver. El responsable puede contrastar tus permisos con la tarea concreta.
Vuelve a comprobar la pantalla
Tras un cambio confirmado, actualiza la aplicación y revisa la empresa. Si persiste el bloqueo, comunica módulo, acción, rol y mensaje, sin compartir tu sesión.
Qué deberías ver. Puedes verificar el acceso o trasladar un caso reproducible.
Al terminar
Puedes verificar el acceso o trasladar un caso reproducible.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Ser empleado me da acceso a facturación?
No. El acceso de jornada y los roles operativos del negocio tienen finalidades distintas.
¿La guía garantiza que mi cuenta tenga ese módulo?
La guía explica la función. Su disponibilidad depende de módulos, estado comercial y permisos vigentes.
¿Cambiar de empresa mueve los datos?
No. Cambia el ámbito que estás consultando. Revisa siempre la empresa antes de operar.
¿Te ha servido esta guía?
Tu respuesta nos ayuda a mejorar las explicaciones.