El número de documento ya existe o está reservado
Comprueba el documento y la operación original antes de cambiar un número o repetir una emisión.
- Tipo de documento, empresa, número y mensaje del rechazo.
- Acceso a los listados y al responsable de series cuando corresponda.
Sigue el recorrido
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Identifica el número y tipo
Lee el mensaje y comprueba empresa, tipo de documento, serie y número completo.
Sabes qué identidad está siendo rechazada.
Identifica el número y tipo
Lee el mensaje y comprueba empresa, tipo de documento, serie y número completo.
Qué deberías ver. Sabes qué identidad está siendo rechazada.
Busca el resultado existente
En el listado del tipo correspondiente, amplía fechas y revisa filtros, estados y número. Comprueba si la operación ya se guardó durante una interrupción.
Qué deberías ver. Puedes localizar el documento anterior antes de repetirlo.
Revisa el origen o reserva
Si procede de conversión, recurrente, SAT, taller o TPV, consulta su resultado y documentos vinculados. Atiende a los avisos de número reservado o serie agotada.
Qué deberías ver. Puedes distinguir una operación ya procesada de una propuesta nueva.
Comprueba la serie con el responsable
Revisa tipo, actividad, máscara y uso de la serie. Corrige únicamente la configuración o propuesta que corresponda, conservando los documentos emitidos.
Qué deberías ver. La nueva operación utiliza una numeración revisada.
Confirma el resultado correcto
Si la operación original ya existe, utiliza su documento. Si debes reintentar, conserva el circuito de la misma operación y comprueba el resultado antes de otra emisión.
Qué deberías ver. Puedes continuar con un documento identificado y sin una segunda emisión accidental.
Al terminar
Puedes continuar con un documento identificado y sin una segunda emisión accidental.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Puedo renumerar una factura emitida desde series?
No. Revisa el procedimiento de rectificación del documento.
¿Qué significa que la operación ya se procesó?
Busca el resultado original y los documentos vinculados antes de crear otra operación.
¿Cómo pido ayuda?
Facilita empresa, tipo, serie, número, hora y mensaje, sin compartir tu sesión ni credenciales.
¿Te ha servido esta guía?
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