El técnico SAT no ve los partes que le he asignado
Revisa empresa, rol, usuario vinculado y técnico responsable para recuperar el acceso a los partes asignados.
- El administrador debe poder gestionar usuarios, técnicos y partes SAT de la empresa.
- El técnico debe disponer de su propio usuario e invitación aceptada a la empresa correspondiente.
Sigue el recorrido
Kerryvo web actual · ensayo local con personas, documentos y datos ficticios.
Comprueba empresa y rol
Pide al técnico que seleccione la empresa del parte. El administrador debe comprobar en Ajustes → Gestión de usuarios que su invitación está aceptada y que tiene el acceso «Técnico SAT» que corresponde a su trabajo.
El usuario está entrando en la empresa y con el acceso previstos.
Comprueba empresa y rol
Pide al técnico que seleccione la empresa del parte. El administrador debe comprobar en Ajustes → Gestión de usuarios que su invitación está aceptada y que tiene el acceso «Técnico SAT» que corresponde a su trabajo.
Qué deberías ver. El usuario está entrando en la empresa y con el acceso previstos.
Abre la ficha del técnico
Como administrador, abre Servicio técnico y la gestión de Técnicos. Localiza a la persona y comprueba la columna «Usuario vinculado». «Sin acceso propio» indica que esa ficha no tiene usuario asociado.
Qué deberías ver. Has localizado la ficha del técnico que debe recibir los partes.
Vincula el usuario correcto
Pulsa «Editar» en el técnico. En «Usuario vinculado», selecciona su usuario de la empresa y comprueba «Técnico activo». Pulsa «Guardar».
Qué deberías ver. La ficha del técnico activo queda vinculada al usuario que inicia sesión.
Revisa el responsable del parte
Abre el parte y comprueba «Técnico responsable». Selecciona la misma ficha de técnico que acabas de revisar y guarda cuando corresponda.
Qué deberías ver. El parte queda asignado al técnico vinculado.
Comprueba desde el acceso del técnico
Pide al técnico que vuelva a su empresa y pulse «Actualizar» en su listado de incidencias y partes. Revisa también búsqueda y filtros. En el ensayo, el parte apareció tras vincular el usuario al técnico activo.
Qué deberías ver. El técnico puede localizar los partes que tiene asignados con su propio usuario.
Al terminar
El técnico puede localizar los partes que tiene asignados con su propio usuario.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Basta con invitarlo como Técnico SAT?
La invitación da acceso a la empresa, pero la visibilidad de partes requiere además la ficha de técnico activa, el usuario vinculado y la asignación como técnico responsable del parte.
¿Es suficiente crear un empleado?
No. El empleado se usa en control horario. El acceso a partes depende del modelo de técnicos SAT y de su usuario vinculado.
¿Debe ver todos los partes y los importes?
El acceso Técnico SAT está limitado a sus partes asignados y a las funciones de su rol. Pide al administrador que revise la asignación; no compartas una cuenta de administración para resolverlo.
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