Registra devoluciones físicas y relaciona su abono
Registra la mercancía devuelta y comprueba su relación con el abono correspondiente.
- Factura original compatible, con mercancía recibida o entregada y cantidades físicas pendientes de devolver en su almacén.
- Permiso de inventario y, para el abono, permiso de documentos y serie adecuada.
Sigue el recorrido
Kerryvo web actual · ensayo local con personas, documentos y datos ficticios.
Identifica la factura original
En Devoluciones físicas, selecciona «Factura original». Comprueba número, tercero y sentido de la devolución.
La pantalla muestra la mercancía y cantidades del origen.
Identifica la factura original
En Devoluciones físicas, selecciona «Factura original». Comprueba número, tercero y sentido de la devolución.
Qué deberías ver. La pantalla muestra la mercancía y cantidades del origen.
Revisa almacén y fecha
Comprueba el almacén que recibe o entrega la mercancía, «Fecha de devolución» y «Referencia de devolución».
Qué deberías ver. La operación representa el movimiento físico previsto.
Introduce las unidades reales
Completa las unidades sin superar el pendiente. Revisa lotes o series cuando el producto los utilice y añade notas si son necesarias.
Qué deberías ver. La selección contiene la mercancía contrastada.
Revisa y registra
Pulsa «Revisar devolución». Contrasta origen, almacén, sentido y unidades y confirma con «Registrar devolución».
Qué deberías ver. La devolución aparece registrada en el historial.
Relaciona el abono
En el historial, utiliza «Crear abono vinculado» cuando corresponda. Revisa motivo, cantidades e importes en el circuito de rectificación antes de confirmar.
Qué deberías ver. Puedes comprobar la relación entre devolución y abono.
Comprueba existencias e historial
Consulta movimientos y documentos vinculados. Para anular una devolución sin abono vinculado, revisa la acción y su motivo antes de confirmar.
Qué deberías ver. La mercancía y la documentación conservan un resultado comprobable.
Mercancía, abono y dinero
Desliza la tabla para ver todas las columnas.
| Operación | Qué debes comprobar |
|---|---|
| Devolución física | Unidades y movimiento en el almacén correcto. |
| Abono vinculado | Importes rectificados y vínculo con la devolución; sin descontar o devolver stock por segunda vez. |
| Reembolso o compensación | Su registro y pendiente por el circuito de tesorería. |
Al terminar
La mercancía y la documentación conservan un resultado comprobable.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿La devolución reembolsa dinero?
Revisa por separado movimiento físico, abono y reembolso.
¿Por qué no puedo devolver todo?
Comprueba unidades recibidas o entregadas, devoluciones anteriores y trazas disponibles.
¿Por qué no puedo anularla?
Una devolución con abono vinculado tiene restricciones. Revisa documentos y mensaje antes de corregir.
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