El agente no responde con IA o alcanza un límite de uso
Distingue disponibilidad de IA, límites y consulta de guías y prepara una conversación útil para soporte.
- Acceso de gestión a Kerryvo dentro de la empresa correcta.
- Consulta y mensaje de error identificados, sin incluir contraseñas ni claves.
Sigue el recorrido
Kerryvo web actual · ensayo local con personas, documentos y operaciones ficticias.
Revisa el contexto
Abre Ayuda y comprueba empresa y pantalla. Formula una tarea concreta y espera a que termine la consulta actual.
La pregunta corresponde al ámbito previsto.
Revisa el contexto
Abre Ayuda y comprueba empresa y pantalla. Formula una tarea concreta y espera a que termine la consulta actual.
Qué deberías ver. La pregunta corresponde al ámbito previsto.
Lee el estado del agente
Distingue una respuesta de IA, una guía disponible y un aviso de indisponibilidad. Abre el enlace de ayuda si necesitas continuar el procedimiento.
Qué deberías ver. Puedes utilizar la documentación aunque la IA no responda en ese momento.
Comprueba los límites
Si indica límite de uso del período, consulta con quien administra la empresa. Ante demasiadas consultas seguidas, espera antes de reintentar.
Qué deberías ver. Puedes distinguir un límite de un fallo de la operación.
Revisa qué llegó a hacerse
Contrasta en su pantalla cualquier documento u operación a la que se refiera la pregunta. El chat interno ofrece ayuda; una explicación no demuestra un guardado.
Qué deberías ver. Puedes evitar repetir operaciones por interpretar una respuesta como ejecución.
Prepara la consulta de soporte
Utiliza «Copiar conversación para soporte» o «Descargar conversación» cuando corresponda. Revisa el contenido antes de compartirlo y añade pantalla, hora y mensaje.
Qué deberías ver. Dispones de una consulta reproducible sin compartir la sesión ni credenciales.
Al terminar
Dispones de una consulta reproducible sin compartir la sesión ni credenciales.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿La guía significa que la IA ejecutó una operación?
No. Revisa el resultado en la pantalla correspondiente. El chat de ayuda y el conector MCP externo tienen funciones distintas.
¿Nueva conversación elimina el límite?
No. Inicia otro contexto de ayuda y solicita confirmación para borrar la conversación guardada de tu usuario en esa empresa.
¿Puedo continuar sin respuesta de IA?
Puedes abrir las guías y seguir sus pasos con tus permisos. Si necesitas soporte, conserva la conversación y el mensaje.
¿Te ha servido esta guía?
Tu respuesta nos ayuda a mejorar las explicaciones.