Consulta una tarea al agente y continúa por sus guías y pasos
Pregunta por una tarea, sigue los enlaces a la ayuda y conserva el contexto para continuar o pedir soporte.
- Sesión iniciada en la empresa correcta y acceso a la pantalla sobre la que consultas.
- Describe la tarea con datos mínimos; revisa la respuesta y los requisitos de la guía antes de actuar.
Sigue el recorrido
Kerryvo web actual · ensayo local con personas, documentos y operaciones ficticias.
Abre la ayuda de Kerryvo
Pulsa «Ayuda» en la cabecera para abrir Kerryvo Assist. Comprueba la empresa y la pantalla desde la que consultas.
Se abre el chat y su consulta queda vinculada al contexto permitido.
Abre la ayuda de Kerryvo
Pulsa «Ayuda» en la cabecera para abrir Kerryvo Assist. Comprueba la empresa y la pantalla desde la que consultas.
Qué deberías ver. Se abre el chat y su consulta queda vinculada al contexto permitido.
Describe una tarea concreta
En «Tu consulta a Kerryvo Assist», explica qué quieres hacer, qué pantalla utilizas y el mensaje que ves. Pulsa «Enviar consulta».
Qué deberías ver. La respuesta puede relacionar la consulta con una tarea o incidencia de Kerryvo.
Sigue la explicación de la guía
Revisa el título, extracto y enlace de ayuda. «Ver esta explicación en la ayuda» abre el paso o duda enlazados; comprueba también requisitos y resultado esperado.
Qué deberías ver. Puedes contrastar la respuesta con una guía publicada y sus capturas reales.
Continúa con el mismo contexto
Utiliza la sugerencia «Explícamelo con más detalle.» o escribe una precisión sobre la tarea. Mantén la conversación si quieres conservar ese contexto.
Qué deberías ver. El seguimiento permite acotar la explicación sin repetir toda la consulta.
Comprueba el resultado en la aplicación
Realiza tú la operación indicada y verifica el registro o estado final. Si no coincide, explica qué paso o mensaje cambió.
Qué deberías ver. Distingues una explicación del chat de una operación realmente guardada.
Prepara una conversación nueva o para soporte
Usa «Nueva conversación» para empezar otra tarea. Si necesitas escalar una incidencia, «Copiar conversación para soporte» o «Descargar conversación» permite conservar el texto; revísalo antes de compartirlo por el canal de soporte.
Qué deberías ver. Puedes separar tareas y aportar contexto revisado cuando lo necesites.
Al terminar
Puedes separar tareas y aportar contexto revisado cuando lo necesites.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Qué significa Ayuda guiada?
Kerryvo está ofreciendo orientación basada en sus guías, por ejemplo cuando el proveedor de IA no está disponible. Revisa los enlaces y realiza la operación en su pantalla.
¿El chat ve las capturas como una persona?
El catálogo incluye texto, pasos y referencias a capturas; no implica que interprete visualmente su contenido. Abre la guía para revisar la pantalla.
¿Esto conecta ChatGPT o Claude con mi empresa?
La conexión externa se configura en Aplicaciones externas, con autorización por empresa y permisos propios. Consulta la guía específica antes de usarla.
¿Te ha servido esta guía?
Tu respuesta nos ayuda a mejorar las explicaciones.