No puedo ver, editar o registrar actividad en un proyecto
Comprueba empresa, visibilidad, pertenencia, roles y estado sin ampliar permisos para evitar un bloqueo.
- Acceso a Kerryvo y referencia del proyecto que esperas consultar.
- Responsable de la empresa o del proyecto disponible para revisar el acceso que corresponda.
Sigue el recorrido
Kerryvo web · operaciones, personas y documentos ficticios comprobados con la versión publicada.
Comprueba empresa y filtros
Revisa la empresa activa y elimina filtros de texto, cliente o estado que oculten el proyecto en el listado. Conserva su código y pide al responsable que compruebe que existe en esa empresa.
Descartas filtros o empresa incorrectos.
Comprueba empresa y filtros
Revisa la empresa activa y elimina filtros de texto, cliente o estado que oculten el proyecto en el listado. Conserva su código y pide al responsable que compruebe que existe en esa empresa.
Qué deberías ver. Descartas filtros o empresa incorrectos.
Revisa privacidad y pertenencia
El responsable puede comprobar «Proyecto privado para su equipo» y «Equipo del proyecto» en Configurar. Un proyecto privado requiere pertenencia, salvo titular o administrador; el técnico necesita pertenecer al proyecto también cuando no es privado.
Qué deberías ver. El acceso se contrasta con la visibilidad y el equipo correctos.
Distingue consultar de gestionar
Revisa rol de empresa y rol del proyecto. Consulta o contable no equivalen a gestión. El editor miembro necesita el rol de Responsable para gestionar; titular y administrador gestionan. El técnico colaborador trabaja con acceso limitado y sin importes.
Qué deberías ver. Cada persona conoce qué puede consultar o modificar.
Comprueba estado y tipo de actividad
Si el proyecto está finalizado, archivado o cancelado, su actividad queda limitada. Solo un responsable autorizado debe revisar si procede reabrirlo. Comprueba además si intentas modificar tareas u horas ajenas con un acceso de colaborador.
Qué deberías ver. La operación respeta el estado real y el alcance del usuario.
Actualiza y conserva el mensaje si persiste
Tras un cambio autorizado de equipo o rol, actualiza o vuelve a entrar en el proyecto. Si no se resuelve, aporta código, empresa, acción, estado y mensaje al responsable o soporte, sin compartir credenciales.
Qué deberías ver. Puedes verificar el acceso corregido o describir el bloqueo con precisión.
Al terminar
Puedes verificar el acceso corregido o describir el bloqueo con precisión.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿No se encuentra significa que el proyecto fue borrado?
No necesariamente. Un proyecto ajeno a tus permisos puede responder como no encontrado. Comprueba empresa y acceso con el responsable.
¿Ser Responsable del proyecto convierte a un técnico en administrador?
No. El rol de empresa también limita sus acciones y datos. No concede permisos generales ni acceso económico por sí solo.
¿Por qué no veo costes pero sí tareas?
El acceso técnico oculta importes, tarifas y datos económicos. Es una limitación del rol; revisa si corresponde otro acceso con el responsable.
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