No puedo cambiar o cancelar una cita
Revisa el plazo, el estado y la disponibilidad antes de crear otra reserva o corregir documentos.
- Cita o página del negocio identificada y mensaje de error conservado.
- Acceso de gestión para comprobar configuración; no necesitas repetir reservas para diagnosticar.
Sigue el recorrido
Kerryvo web · personas, operaciones e importes ficticios de comprobación.
Comprueba la cita y el mensaje
Abre el enlace privado y pulsa Actualizar estado. Contrasta referencia, hora local, profesional y estado con la agenda del negocio.
Estás revisando la cita y la versión actuales.
Comprueba la cita y el mensaje
Abre el enlace privado y pulsa Actualizar estado. Contrasta referencia, hora local, profesional y estado con la agenda del negocio.
Qué deberías ver. Estás revisando la cita y la versión actuales.
Revisa plazo y estado
Lee las condiciones y el plazo de cambios/cancelación. El acceso del cliente deja de admitir cambios fuera de plazo o en estados no modificables. Contacta con el negocio si necesita intervenir.
Qué deberías ver. Puedes distinguir un límite de la reserva de un fallo de disponibilidad.
Consulta huecos de nuevo
Para una cita modificable, pulsa Cambiar hora y Consultar otras horas, elige una y confirma. Desde la agenda interna, Reprogramar también comprueba los huecos de sede, profesional y servicios.
Qué deberías ver. El cambio utiliza disponibilidad actual.
Separa los documentos de la agenda
Si el servicio ya se completó o tiene documentación económica, revisa Historial, documento y cobros con el responsable. Usa la cancelación o la devolución que corresponda al estado real.
Qué deberías ver. La incidencia se resuelve sin duplicar reservas ni alterar importes por una simple reprogramación.
Al terminar
La incidencia se resuelve sin duplicar reservas ni alterar importes por una simple reprogramación.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
¿Puedo cambiar los servicios al reprogramar?
La reprogramación conserva los servicios de la cita. Revisa con el negocio una prestación diferente.
¿Cancelar devuelve la señal automáticamente?
No. La cancelación de agenda y la devolución económica se revisan por separado.
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