Recupera el acceso a tu cuenta
Solicita las instrucciones de recuperación y restablece tu contraseña con el código recibido.
- Conocer el correo con el que accedes a Kerryvo.
- Poder consultar ese buzón. La recuperación por correo debe estar disponible en la instalación.
Sigue el recorrido
Kerryvo web actual · personas y datos ficticios de demostración.
Abre la recuperación
En el acceso a Kerryvo, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce tu correo de acceso en «Email».
Se abre «Recuperación de la contraseña» con el correo que vas a utilizar.
Abre la recuperación
En el acceso a Kerryvo, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce tu correo de acceso en «Email».
Qué deberías ver. Se abre «Recuperación de la contraseña» con el correo que vas a utilizar.
Solicita las instrucciones
Pulsa «Recuperar». Si existe una cuenta y el servicio puede entregar el mensaje, recibirás las instrucciones por correo. Revisa también correo no deseado.
Qué deberías ver. La pantalla muestra el resultado de la solicitud.
Abre el restablecimiento
Sigue las instrucciones del mensaje. También puedes pulsar «Ya tengo un código de recuperación» e introducir «Email» y «Código recibido por correo».
Qué deberías ver. Estás en el formulario «Restablecer contraseña» con los datos del código recibido.
Guarda la nueva contraseña
Completa «Nueva contraseña» y «Confirmar nueva contraseña». Usa al menos 10 caracteres, con mayúscula, minúscula, número y símbolo. Pulsa «Guardar nueva contraseña».
Qué deberías ver. Si el código es válido, aparece la confirmación del restablecimiento.
Inicia sesión de nuevo
Vuelve al acceso e introduce tu correo y la nueva contraseña. Si tenías verificación en dos pasos, completa también esa verificación.
Qué deberías ver. Recuperas el acceso a tu cuenta.
Al terminar
Puedes volver a iniciar sesión con la nueva contraseña después de completar la recuperación.
Se abrirá tu cuenta. Comprueba la empresa activa antes de realizar cambios.
Si algo no encaja
El botón Recuperar no está disponible
Comprueba el mensaje de disponibilidad. Si el servicio de recuperación no está configurado, solicita ayuda a soporte.
El código no es válido
Comprueba que has utilizado el correo y el código del mensaje correspondiente. Solicita nuevas instrucciones si no puedes completar el restablecimiento.
No tengo acceso a ese buzón
Solicita ayuda a soporte para revisar el acceso. No compartas tu contraseña ni códigos de recuperación con otra persona.